客户服务
- 分类：客户服务
- 发布时间：2021-03-04 17:36:15
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雪源制冰竭诚为您提供完善的售后服务，同时欢迎您对我们的工作，提出建议和意见。
我们提供的服务内容为：
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售前服务 |
产品咨询 |
免费为客户解答产品配置，性能，型号，用途等方面的相关问题 |
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技术咨询 |
免费为客户解答产品工作原理，工况，选型，等方面的相关问题 |
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方案设计 |
根据客户要求，为客户提供详细的制冰方案和产品报价 |
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售中服务 |
产品设计/生产 |
认真识别客户要求，为客户量身定做所需产品 |
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产品生产过程 |
执行ISO9001-2008质量管理体系，保证产品的质量 |
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产品运输/商检 |
帮助客户代办商检，报关，运输的事项 |
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产品安装调试 |
免费派专业技术人员，指导客户进行产品的安装和调试 |
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易损件备用 |
免费为提供客户易损部件备用和专业维修工具 |
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技术培训 |
免费为客户培训制冰原理，设备操作注意事项，日常问题处理办法 |
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售后服务 |
质保服务 |
所有产品至出厂之日起为客户提供12个月的免费保修服务 |
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设备维护 |
免费为客户制定完善的设备维护方案，终身为客户提供技术指导 |
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设备维修 |
根据客户需求提供24小时内上门维修服务,和出国维修服务 |
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零部件供应 |
终身以零利润为客户提供产品的零部件 |
培训计划：提供网上或现场技术培训。
1、公司每年定期举办售后培训会议，由代理商及特约维修商及用户操作人员参加；
2、根据客户需要，可做区域性专业专题培训；
3、工程设备安装完毕后，免费为用户在工程现场进行操作与简易故障诊断排除培训或技术讲座等。
保养计划：
1、分季度保养和年度保养
2、保养内容：清洗蒸发器、储冰库和水系统；检查冰片厚度、检测及调整水电及控制组件、系统压力检测等。
产品承诺：
1、我公司产品通过ISO9001认证，按照欧洲CE标准设计制造；
2、我公司产品获得多项生产技术专利，产品远销国内外市场；
3、我公司产品均有年度巡检计划，保证产品的稳定长期使用；
4、凡在使用我方设备时发现任何设计缺陷或因我方产品质量因素造成的故障，我方将负责召回产品，并承担所产生的费用；
5、我方承诺所提供的报价文件内容真实有效，保证在合同生效后严格遵照招标方对产品的各项要求，履行合约，以确保双方长期友好合作；
6、我方承诺：保修期限为一年。在保修期内所有的零配件更换及维修均免费。
专业的售后团队
1、有专业技术、高度负责的工作精神；
2、对制冷、电气维修有丰富经验；
3、配备专业维修工具。
技术支持
雪源客服代表每周一至周日,7*24小时为您服务
电话：邱经理18038852766
E-mail：771348712@qq.com
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